六特殊事项
1.物流破损与丢失
因客户指定的物流公司原因导致客户所订货物丢失或损坏,由客户根据物流合同自行跟物流公司协商解决,我们不承担因为物流公司责任导致的客户损失。
2.产品召回
如公司产品有明显的质量问题,我们会向每一位客户发出处理通知,客户须按要求在限定时间内全部处理完毕,逾期未处理导致的任何经济损失以及产生的将由客户自行承担,提醒您及时处理公司通知。
3.报废机型回寄
如您的产品不再使用或已经报废,您可联系客服人员后回寄至本公司,快递费由我司承担,我司将根据检测结果进行处理,避免造成环境污染和浪费。
4.停产产品配件
由于各类产品的升级换代,我们将适时停止部分产品的生产,并及时通过官网、App以及其他渠道告知客户,自发出停产通知后6个月内公司保留所停产产品的配件库存,6个月后将停止停产产品的配件供应。
5.协议终止
经销商/分销商协议期满或因其他原因终止合作协议,公司不接受任何形式的退货。
6.演示维保
因战略合作、经销分销等原因,我们将允许部分试用产品在外提供服务,公司将针对服务型号提供视同销售型号的质量保证和有偿服务,统一对接窗口为我们客户服务人员。
7.产品包装
我们提供标准包装,如客户有个性化包装需求或售后服务中要求更换新包装的,可提前联系客服人员进行有偿更换。
8.维修拒绝
因最终维修价格无法接受的,客户可以选择申请自费寄回待修机器,公司将只收取检测服务费。
9.数据备份
由于维修过程中可能会造成用户数据丢失,请您在寄回前将数据进行备份。